خططت منظمة متعددة الجنسيات تعمل في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت لإنشاء خدمة مكتب مساعدة. أي مما يلي يصف بشكل أفضل الدور الذي يؤديه مكتب المساعدة؟