💡 الشرح/ الجواب/ ب. في الهيكل الهرمي المركزي يكون اتخاذ القرار مُركَّزاً في المستويات العليا، وتُفرض سياساتٍ وإجراءاتٍ رسميةٍ كثيرة، ويُقيَّدُ الموظفون بمدى محدود من الاستقلالية. هذا النمط يقلل شعور العاملين بالمسؤولية الذاتية والانتماء للمنظمة، فينعكس على انخفاض مستوى التزامهم التنظيمي. لماذا الخيارات الأخرى خاطئة: • A. استخدام أقل للسياسات والإجراءات. العكس هو الصحيح؛ فالهيكل الهرمي يعتمد بدرجة عالية على السياسات والإجراءات الرسمية لضبط أداء الموظفين. • C. تقليل التركيز على المكافآت الخارجية. في البُنى الهرمية تُستخدم المكافآت المالية والترقية كوسائل رئيسية لتحفيز الأداء (مكافآت خارجية)، وليس العكس. • D. انخفاض معدل دوران الموظفين. مع قيد الاستقلالية وارتفاع البيروقراطية قد يشعر بعض الموظفين بالإحباط، مما قد يزيد – لا يقلل – من معدل دورانهم الوظيفي.