💡 الشرح • تقوم إدارة الجودة الشاملة على العمل الجماعي المتكامل وتمكين أعضاء الفريق من اتخاذ القرار؛ وجود خبرات مختلفة داخل الفريق يسهّل حلّ المشكلات فورًا ويُسرِّع إنجاز العمل، كما يعزّز رضا “العميل” الداخلي والخارجي. لماذا الاختيارات الأخرى خاطئة؟ • A يترك القرارات الرئيسة في يد المدير وحده، ما يقلّل المشاركة ويُبطئ التعلّم. • C يقسّم المسؤوليات ويقيّد تبادل المعرفة، فيتعارض مع مبادئ التحسين المستمر والتعاون. • D يحصر الخبرة في مجال واحد ويُضعف قدرة الفريق على معالجة جوانب متنوعة من المهمة.