السؤال — عربي
كان لدى منظمة ثلاث أقسام مركزية كبيرة: قسم يتلقى طلبات العملاء لأعمال الخدمة؛ وقسم يحدد مواعيد أعمال الخدمة في مواقع العملاء؛ وقسم يجيب على مكالمات العملاء حول مشاكل الخدمة. أُعيدت هيكلة هذه الأقسام الثلاثة إلى سبع مجموعات إقليمية، تؤدي كل منها جميع الوظائف الثلاث. إحدى مزايا إعادة الهيكلة هذه ستكون:
Question — English
كان لدى منظمة ثلاث أقسام مركزية كبيرة: قسم يتلقى طلبات العملاء لأعمال الخدمة؛ وقسم يحدد مواعيد أعمال الخدمة في مواقع العملاء؛ وقسم يجيب على مكالمات العملاء حول مشاكل الخدمة. أُعيدت هيكلة هذه الأقسام الثلاثة إلى سبع مجموعات إقليمية، تؤدي كل منها جميع الوظائف الثلاث. إحدى مزايا إعادة الهيكلة هذه ستكون:
الخيارات — عربي
Options — English