💡 الشرح • هرزبرغ يميّز «عوامل التحفيز (Motivators)» المرتبطة بمحتوى العمل: الإنجاز، الاعتراف، العمل نفسه، المسؤولية، وفرص التقدّم والنمو. هذه هي العوامل التي يُبدي الموظفون الراضون تقديرهم لها. لماذا الخيارات الأخرى خطأ؟ • A و C تُمثّلان «عوامل الصيانة (Hygiene)» التي تمنع عدم الرضا لكنها لا تولِّد رضا إيجابي دائم. • D تقع أيضًا ضمن العوامل الوقائية أو خارج نطاق العمل ذاته، فلا تأتي غالبًا على رأس ما يذكره الموظف الراضي كمصدر لتحفيزه